红米K50屏幕绿线故障拒免费更换
网友保保_8f1160ph
已完结
本人于2023年1月1日在实体店购买了红米K50手机，从去年下半年开始，手机在没有任何人为损坏的情况下，屏幕上开始陆续出现纵向绿线，据我从小米官方论坛所知，红米K50屏幕出现绿线是产品本身质量缺陷，可以进行免费屏幕更换，于是2026年3月14日上午到小米之家售后把情况说明，小米之家服务人员也认为是产品本身质量缺陷，可以免费更换屏幕，但是需要寄回厂家维修，我说可以，随即服务员把我手机寄回厂家免费更换屏幕。第二天我接到了小米贵州寄修中心的电话，说我的手机他们收到了，但是现在红米K50屏幕已经停产，无法进行更换，让我自己选择:要么加1800元换红米K90，要么加1300元换红米K80，我认为该种处理方式不妥，故没有同意，他们说那只有把手机给你寄回来了，我觉得这是在推卸责任，因为我联系其他地方售后，在我没有说是质量问题，直接询问红米K50手机屏幕坏了可以更换吗，对方回复是可以更换，但是价格要780元。同一个品牌，同一个手机，免费更换说屏幕停产了没货，花钱就有货了，就可以换，这让我觉得自己被忽悠了，而且我登录小米商城查看服务工单显示解决方案为客户放弃保外维修，明明打电话给我说的是屏幕停产了，无法更换，为什么说是客户自己放弃保外维修，我很不理解！故此申请维权。望请处理为谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商家电话联系我可以免费更换屏幕了
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,解释
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