红米K60屏幕现绿线拒保
我在2023年9月2号。在拼多多的小米品牌购买了一台红米K60。我在2025年12月27日打英雄联盟手游。结束后屏幕就出现了一根绿线。我联系了附*的小米店的工作人员。他说可以跟我申请，要检测一下屏幕是否为人为损坏，我欣然同意。然后2025年12月29号。我来到线下门店。工作人员看了一下我的手机，跟我说后盖有一点点就是碰撞。跟我说我这个屏幕免费换，上面申请过不了。我就想问一下，你都没有跟我检测一下屏幕是否为人为损坏，这明明是你们的产品缺陷好吧。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米14pro闪屏无法维修
2025年2月在小米商城购买红米14pro，现在出现闪屏的问题。打客服电话和去售后，都没有给解决问题。电话打了好几遍，而且已经去售后服务点三次说我们录的视频不能证明是我们自己的手机。不能维修，谁的问题？？？
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
我投诉红米手机七个月后*机被拒保
2025年4月28日我先生在深圳市龙岗区*湖街道熙璟城广场一楼小米专卖店购买了一台手机给我婆婆使用。一直正常使用至今天早上，老人家也一直很爱惜手机，从来没有出现过磕碰等。今早9点的时候手机突然出现故障，*机了，然后我婆婆和家公带手机到了原购买地，工作人员先说：你这个手机不是我们店里购买的吧？我公公婆婆再次强调是在此店购买，但是记不清什么时候购买的了。店员也未核实订单，直接让我公公婆婆去*湖广场的小米店，小米店工作人员拆了机，说里面进了水，生了锈，腐蚀严重，如果维修要600元更换主板。两位老人又跑回了家，我回家得知以后就联系了熙璟城，告知工作人员：我婆婆的手机从来没有进过水，请问水是从哪里来的工作人员含糊不清？他说可能是手机掉在水里泡了很久，这是售后人员说的，那么我就问工作人员如果泡在水里很久，那么什么这么久没有坏，突然间坏的吗？工作人员再次联系了售后，售后说像这种情况直接判定为是人为导致的手机进水，我想请问：依据是什么？？？我的诉求是：老人家没有把手机掉在水里，而且很爱惜使用的。手机正常使用了七个月，在今天早上突然间发生故障。我要求在我的维保期内进行正常合理的维修，这是我们购买小米手机可以使用的正当权利！客服专员今天两次致电给我，也没有解决问题，我实在是无奈了，只能投诉，我只希望可以尽快维修好，不要寒了老人的心！
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
红米K50Pro屏幕缺陷要求免费维修
红米K50pro屏幕质量问题投诉函:
本人于2024年2月24日在小米官方拼多多品牌旗舰店购买红米K50手机（订单信息可附后），2025年12月10设备屏幕在无拆机、无磕碰、无摔伤、无进水的正常使用状态下，亮屏后突然出现粉色竖线，重启、更新系统均无法解决该故障。
经多方了解，红米K50系列搭载的华星屏幕存在设计缺陷，是该机型屏幕自发出现线条故障的共性原因，属于硬件层面的批次性质量问题，并非个人使用不当导致。但小米客服以手机超出保修期为由，要求本人自费700元更换屏幕，且存在“部分用户免费换屏、多数用户需自费”的差异化处理情况。其他友商品牌同样屏幕，同样问题是4年内全部免费更换。
根据《中华人民共和国产品质量法》第40条、第46条及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第16条，屏幕作为手机主要部件，若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，不受保修期限制；小米的差异化处理行为，也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定的消费者公*交易权。
现正式提出诉求：请小米官方针对本人红米K50手机的屏幕设计缺陷故障，提供**免费维修（更换屏幕）**服务，并对该机型批次性屏幕质量问题给出统一的解决方案。
若在[7]个工作日内未收到合理回应，本人将向市场监督管理部门、消费者协会进一步投诉维权。
投诉人：[薛先生]
联系电话：185****3962
日期：[2025年12月21日]
附：手机购买订单截图、屏幕故障照片/视频（可粘贴附件
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
红米手机频繁*机且拒保要求换新
我于2025年1月26日在延安中心街万达广场小米手机专卖店购买Redmi Note 14 Pro+ 12GB+512GB子夜黑手机 在使用5个月左右就出现两次*机重启问题，又在12月3号晚上出现奇迹重启，到第二天正常通话，突然*机，然后无限重启，下午到小米售后查询问题并解决，结果小米售后拆机后说是进水主板有磕碰拒保，需要自费，我就不明白手机使用*惯和之前没有什么区别，而且当时买的时候明确告知有防水功能，手机外壳完好无损，你说手机主板有磕碰，完全侵害了我的消费权益，我要求小米手机厂家换机。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
红米手机屏幕闪屏重影 主板问题拒修
我与2024年，12月22号在拼多多下单了一台，激活日期是25号，Redmi Note 14 Pro+【星沙青,16GB+512GB,】使用过程中一直有卡顿问题，今年25年十一月屏幕有黑线过了一会就又没有了，就没当回事，但是2025年12月15日，再次屏幕出现问题，闪屏+重影，16号去门店检测，门店明确【不属于人为损坏】有录音，说是屏幕问题需要换屏幕，认可方案，但是下午又联系说换了新屏幕还是闪屏+重影，说是主板问题，主板属于大问题，门店也说了，拆机有风险，现在不接受修，修过如果过了几个月又坏了，那我的权益谁来保障，诉求换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
未成年人购机退款被拒
孩子十三岁未成年，11月14日下午在线下商铺购买红米手机，12月6日要求退款，商家不给退，我也在消费保*台投诉了，但商家并没有完全解决，小米客服650816告知要提供孩子购买监控，没有监控没办法受理，问题是商家根本就不给监控视频，对于我们消费者怎么提供。昨天我又线下商铺退款，销售人员服务态度极差，就是不给退，说超了退货时间，民法典里要求，未成年是属于限制行为人员，商户是要保护未成年的。在购买时，销售人员都没问询孩子的年龄，就把手机卖给他，并给激活了。违反了民法典相关法规，未成年人交易并不成立，不能拿超过退货时间理由，作为借口，。
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退款/退货拒收
已完结
红米手机以次充好虚假销售
投诉内容:本人父亲(62岁)于2025年12月10
日上午一人在四会市中豪广场小米之家购买了红米note14手机。消费金额850元，当该手机已在24年9月7日激活使用，店家并没有告诉其状况，隐瞒该手机问题，只告诉老人家样板机没问题，没有解释样板机定义和实际使用时间。并且没有开具有效发票。把二手机当新机出售。
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
红米手机微信来电无铃声问题投诉
2024年12月25日购机，2025年2月份发现无法接到微信来电，让我去特约维修。告诉我注意系统更新，后来就时好时坏，目前没有很长时间无法接到微信来电铃声了。
投诉问题
产品故障、信号差、无法软件升级
已完结
红米手机电池异常屡修不好要求退赔
我于2025年7月4日在京东小米手机官方旗舰店购买的Redmi Note 14 Pro手机于2025年11月15日左右出现电池显示异常问题，去线下官方店维修，同样的问题两次没有修好，第三次为我更换了新机，到手第二天又出现相同问题，致电小米官方客服要求退货，官方给出的回答是退不了。目前手机已经严重的影响了我*时的工作和生活。现诉求要求官方退机的同时，补偿这段时间的赔偿1000元。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
