*安人寿未尽告知义务拒退全额保费
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本人就与中国*安人寿保险股份有限公司（以下简称“*安人寿”）保险合同履行相关问题进行投诉，具体情况如下： 2019年，本人与*安人寿签署《*安福19终身寿险》保险合同（合同编号：P050000****9），同时投保该公司*安e生保、*安安心百分百尊两款产品。截至目前，《*安福19终身寿险》保费已连续缴纳多年，累计缴费金额较大。 *期因个人原因，本人发现《*安福19终身寿险》为缴费期结束后无返还险种，遂与*安客服沟通，才明确“现金价值”的具体定义。因当前无力继续缴费，本人就退费事宜与客服协商，对方仅同意返还约40%已缴保费（即按现金价值退费），该结果无法接受。 经核实，*安人寿销售人员在销售过程中未履行全面告知义务：仅明确告知“*安安心百分百尊”可在75岁*安生存时返还所交保费；对《*安福19终身寿险》仅提及“取出即终止保障”，未明确“取出”系按现金价值核算，亦未告知其无到期返还属性；销售*安e生保时，在核算当年保费为427元的情况下，以微信转账666元的形式进行了所谓“赠送”，相关销售行为不规范。 本人认为，在销售人员未全面披露合同核心条款的情况下，本人签署保险合同并非完全知情的真实意思表示。依据相关规定及公*原则，本人有权要求*安人寿退还全部已缴保费，但经多次交涉未果。现正式提出投诉，恳请介入处理，维护本人合法权益。
投诉进度
