举包用户违规 9115 66-35-68
网友保保_6a4c85fb
尊敬的饿了么官方审核与监管团队，您好！我是饿了么用户。现正式举报饿了么*台内店铺“DELI Grain谷屿简卡·三明治·希腊酸奶碗”，该店铺在运营中存在严重的虚假宣传、欺诈消费者及服务态度恶劣等违规行为，已严重损害我的合法权益，恳请*台依据《饿了么商户服务协议》《消费者权益保护法》等相关规则，对该店铺予以永久封禁处理，维护*台公*公正的消费环境。我*期在该店铺下单购买了其主打的三明治产品，店铺宣传中明确标注“馅料满满”“低卡低脂”“新鲜现做”，但实际收到的三明治不仅分量严重不足，馅料稀薄，还存在食材不新鲜的情况，与宣传描述完全不符，明显属于虚假宣传。更恶劣的是，当我就商品问题联系店铺客服时，对方不仅未正面回应问题，反而态度极其恶劣，使用敷衍、嘲讽的语气回复，甚至直接中断沟通，拒绝处理售后问题，这种服务态度已严重违背*台对商户的服务要求。此外，我后续了解到该店铺还存在诱导消费者线下交易以逃避*台监管的行为，部分消费者反馈线下付款后出现收不到货、商家失联的情况，存在明显的*钱风险。为配合*台核查，我已收集整理了该店铺的虚假宣传截图、商品实际照片、客服沟通记录等证据材料，所有内容均真实有效，可随时通过*台指定渠道提交。该店铺的一系列行为既违反了饿了么*台的商户管理规范，也涉嫌侵犯消费者的知情权、公*交易权，若不及时处理，将有更多消费者遭遇类似的欺诈与不公对待，严重影响*台的公信力与用户信任。我始终信任饿了么*台对违规商户的零容忍态度，也期待*台能切实保障消费者的合法权益，因此郑重提交此次举报，恳请审核团队尽快对该店铺的运营行为进行全面核查，依法依规对其作出永久封禁的处罚决定，避免更多用户受害。感谢*台为维护消费环境所做的努力，期待能及时收到处理结果的反馈。若需要我补充更多证据材料或配合调查，我将全力支持。
投诉进度
