淘宝闪购外卖现异物虫子且拒赔

网友保保_06vAGdv8

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2.26日中午通过淘宝闪购点外卖,12:00左右,拿到咕嘟花小家(歌笛湖印象里店)的锡纸花甲粉外卖,汤面漂浮明显异物虫子。 立即联系商家,我语气态度良好,仅要求售后退款➕补发。 但异物订单商家拒绝退款,并电话质疑我“不是已经补发了吗还要退款?”。我说我的基本诉求只是退款加补发,维权是可以要求吃到异物十倍赔偿,对方不予处理且一个员工态度恶劣质疑我。且补发后味道变成花甲腥味明显且有沙,后*台介入退款。 诉求:除去补发订单,我要求维权9倍赔偿。

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