快手小店购物退货难退款

网友保保_Fv82FsrN 2025-12-02

处理中

我在2025年11月29日在快手小店简匣优选鞋馆购买了118元的鞋子，但是因为质量问题退货，但是商家现在搞失踪，不回消息，不处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-02 19:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-02 18:54:54

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

118元

投诉编号：

100060439

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