未成年人游戏充值7600元要求退费

网友保保_oAg7AN57 2025-12-03

处理中

我的孩子沙泓江从2023年2月15日起到2025年1月9日在腾讯游戏充值了7600，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 07:48:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 07:44:25

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7600元

投诉编号：

100062566

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