天猫以旧换新拆机未告知涉嫌欺诈
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我于2025年11月18日向天猫Apple Store 官方旗舰店下单购买苹果17手机一部，通过下单链接至以旧换新页面，了解到天猫*台给予换新红包300元，故而选择以旧换新，当时通过填表显示不含红包旧机预估价为897元，按天猫页面的流程顺丰邮寄过去之后，回收人员未经我本人同意拆机检测，拆机后才电话告知无法按原评估价结算，说只能按542元。根据天猫以旧换新服务规范第五条第三项第(一)款，旧机苹果12后盖为玻璃材质，是不会拆机质检的，但是下单页面并未标识需要拆机字样，拆机造成旧机价值明显受损。因此我认为天猫以旧换新管理不当，服务和宣传不符，存在欺诈行为，要求赔偿1000元，拆机差价200元，以及重新检测鉴定费100元，原样退回旧机，并要求天猫改善以旧换新服务。
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