商家未按约定制作视频拒绝退款
网友保保_FYUikETC
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11月6日下单，我方在天猫*台，商家名称为：雅思怡旗舰店，我方要求商家制作一个关于非遗项目申请的视频，截止11月20日，商家草稿4次视频均未按我方要求的制作。交流时我方发送了一份具体的制作的流程步骤。等了14天，我方觉得商家迟迟未完成约定服务，顾提出全额退款要求，遭到商家拒绝。我们支付费用是为了获得符合约定的服务，截止目前，商家从未向我方交付过任何一份符合制作要求的正式视频成品，我们唯一的诉求是全额退款。
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