滴滴顺风车虚假行程扣款无法联系客服
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本人于2025年5月14日在石家庄正定古城打滴滴顺风车回山西省大同市丰泽园小区,滴滴司机在接单后打电话询问手机尾号(声称两个人拼车,拿尾号看一下先接谁),后直接滴滴上面显示到达目的地,手机直接扣款。打滴滴客服和滴滴小程序沟通一直未接到客服电话,拉黑举报也未与本人联系,故申请维权。 上传图片可显示接单时间和到达时间在两分钟内。实际距离365公里。
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