58到家虚假宣传与乱收费投诉
网友保保_MtL6Fxzm
已完结
我于2025年9月3日与58同城签署家政服务，但出现了以下问题，客服不给予正面回答： 一、虚假承诺。签约环节存在误导和隐瞒，未公开报价单，且服务费从之前说的200每月，变成现在800每月，严重侵害本人知情权和公*交易权。 二、本人支付费用后不久，*台单方面告知原顾问田野所报阿姨费用与之前说交涉金额不符，并告知前职员离职。*台作为服务的组织和收费方内部人事变动不应该把风险转交给消费者，此行为为第二次欺瞒。 三、*台在消费者不知情的情况下不予归还剩下的服务费用，在签约时未采取合理方式提示消费者，此行为严重侵犯消费者权益。本人诉求如下： ①退还本人2400元服务费 ②对涉事客服误导销售行为进行调查，并反馈处理结果。本人要求贵司在2个工作日内给予明确负责人的答复和解决方案。
投诉进度
用户评价
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈到家客服，还请您先耐心等待下哦~
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沟通半小时，所给方案不满意，该司把自己也变成受害者让我来承担他们的责任与损失，让我理解他们，那请问谁来理解消费者？为何该公司监管不够的问题需要消费者来承担
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~
用户补充投诉
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家政服务合同
合同编号:37712226086788145821
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