淘宝店铺虚假宣传不退款
网友保保_59d65c9d
尊敬的相关负责领导： 您好！关于投诉淘宝天猫旗舰店铺“森大网校旗舰店”夸大虚假宣传和欺诈行为。此店铺营业执照公司名称：杭州森大智学教育科技有限公司，公司注册地址：浙江省杭州市上城区彭埠街道艮新融信大厦302室-1，法人：张玲。 事由：我于2024年1月17日在淘宝天猫店铺“森大网校旗舰店”下单，购买了一款人力资源管理师学*考试相关产品，支付金额为6500元。下单时，商家自述此证书为最后一批次等夸大宣传，明确承诺会在2024年3月安排考试并发布证书，并且是天猫消保商家如果有欺*形式可申请退款。 然而，自付款之后，商家始终未履行承诺。在此期间，我多次催促，商家却一直以证书即将发布为由，再三拖延，至今都未给出明确答复。我要求退款，也毫无结果。随后，我向天猫客服投诉，同样无法受理未得到有效解决。通过杭州12345投诉后，商家于2025年5月21日联系我，让我加钱说给我申请加急7月会下一批证书。 我认为，森大网校旗舰店的这种行为已构成夸大虚假宣传和欺诈。其未能按照约定提供服务，且在消费者合理诉求下，仍采取拖延、敷衍的态度，严重侵害了我的合法权益。 现我郑重要求森大网校旗舰店退还我支付的6500元款项，并希望相关部门能够重视此事，加强对该店铺的监管与惩处，避免更多消费者遭受类似欺诈。
投诉进度
