杭州森大智学虚假宣传拒不退款
网友保保_0IyTwTtx
2024年12月5日在淘宝网下单：企业人力资源管理师二级课程取证班 签署协议，协议有效期为：2024年12月5日至2025年12月5日，并且前沟通当时承诺考试不过及证书不出可以申请退款； 2024年12月28日参加完成考试，没有准考证； 2025年2月27日对接的老师通知考试通过，没有具体成绩，并且告知：预计3-6个月左右会下纸质证，上省网的，后期再等上国网。 2025年5月23日咨询证书是否已经出具，告知说：证书暂缓下发，会催跟进； 2025年6月11日再次咨询证书下发进度，告知说：为之前人社检查，所以证书进度往后延了一些，预计七月底左右； 2025年7月28日第三次咨询证书下发进度，告知说：因为今年特殊有检查 ，导致证书下发延迟，说是：“ 以案促改检查工作”导致延期；并且承诺本年底全部完成证书下发对接； 2025年12月9日，收到对方告知：目前是人力资源管理师的劳动关系协调员专业会优先处理现有还有五个特殊加急下证的名额，咨询是否同意更换专业。 回复不同意，未有正面回复。当前证书仍然未有出具，质疑当时报考是否报考成功并且没有具体的成绩与报考的准考证均无可查。以上代理报名考试属于人社局所颁发证书的考试，机构竟然告知说是可以更换专业便于下证为由。考虑以上考试并没有实际的准考证及成绩来看，怀疑机构并没有代理安排报名考试及涉嫌虚假宣传欺*消费者为事实。 当前网店拒绝沟通，并且不开放售后窗口。协议已经过期，当前也未能收到相关证书，或者电子证书查验。现投诉该机构公司，诉求全额退还相应的培训费用：4785元。
投诉进度
