病退申请被擅自转为自愿退票
网友保保_SUySDBtP
处理中
一开始我在同程病退，选择的是审核不通过转取消退票，结果等了四五天还没有退，我就打电话给同程，他说航司那边没处理，结果我就打航司那边的电话，他说会加快处理进度。（这里他没有说我审核不通过转自愿退票处理，同程也没有事先告知），结果就给我按照自愿退票处理，因为第一次上传的材料缺失，无法补充，我上传第二次看病材料（起飞前几天的），被航司拒绝退款，说我补充的和第一次的不一样。 这不是欺负消费者么？我在同程下的单，病退选择审核不通过，按照取消退票处理，结果航司那边不告知，同程那边也不告知，直接给我自愿退票处理了，完全侵犯了消费者知情同意权！
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