祥鹏航空拒病退被指霸王条款
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本人在飞猪第三方*台，购买了2025年10月11日拉萨至成都的8L9676航班机票2张，乘机人分别为许世钧、姜桐玲，在起飞前于始发地两人均因重度高原反应，血氧仅67%，有危及生命风险，医生建议立即离开高海拔地区，切均有三级甲等医院就诊证明，向祥鹏航空公司申请病退，而祥鹏航空以“就诊金额不满200元，且需为同一家医疗机构”的单方面霸王条款为由拒绝免手续费全额退票。一该限制条款未在购票时未以任何显著方式提前告知消费者，未履行条款告知义务涉嫌违法，根据消费者权益保护法第二十六条，祥鹏航空在购票环节隐瞒病退金额限制，直至退票时才提出，剥夺了消费者的知情权与选择权，其格式条款因未履行告知义务应属无效；二民航监管规定明确无金额限制，民航运输规则第二十四条仅要求以“因病无法乘机”为核心判定标准，未对医疗费用金额设限，祥鹏航空的单方面门槛属于违规增设退款条件。金额门槛与病情真实性无关联，要求全额退还费用。
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