微店商家拒退仿品*包款项
网友保保_PoKlWiTt
已完结
本人在*台购买一*包，该商家发货*包为仿品，拉链不畅、卡扣异常卡顿，严重影响正常使用，故本人想退货退款，微店客服判定无质量问题，七天无理由退货退款，本人自付邮费将*包寄回去，商家收到*包两天后在*台拒绝退款，称没有质量问题，*包上有污渍。首先*台走的是无理由退货退款，我也出了邮费，我吃亏了几块钱邮费就不说了，他现在倒打一耙，说有污渍不给我退。我连*包拿出来都不过几分钟就塞回去，竟然污蔑我说把*包弄脏了，而且为什么不第一时间说，等过了两天才找我茬。
投诉进度
企业完结
处理结果
经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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