58到家虚假宣传及乱收费问题
网友保保_FXIGVHNz
处理中
一、虚假承诺。签约环节存在误导和隐瞒，未公开报价单，且服务费从之前说的200每月，变成现在800每月，严重侵害本人知情权和公*交易权。 二、本人支付费用后不久，*台单方面告知原顾问田野所报阿姨费用与之前说交涉金额不符，并告知前职员离职。*台作为服务的组织和收费方内部人事变动不应该把风险转交给消费者，此行为为第二次欺瞒。 三、*台在消费者不知情的情况下不予归还剩下的服务费用，在签约时未采取合理方式提示消费者，此行为严重侵犯消费者权益。本人诉求如下： ①退还本人2400元服务费 ②对涉事客服误导销售行为进行调查，并反馈处理结果。本人要求贵司在一个工作日内给予明确负责人的答复和解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
