大疆无人机低温合规使用炸机拒保
网友保保_D75qFlmH
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投诉事由 大疆御4 Pro无人机正常合规使用中空中发生电机脱落炸机，售后单方面认定“低温使用不当”拒绝免费维保，涉嫌推卸产品质量责任。 事实与经过 2025年11月1日11时，我在西藏日喀则帕羊镇（晴天，气温-2℃）正常操作御4 Pro无人机起飞，全程无挂载、无违规操作，飞行时长仅5分25秒且未收到任何电机过载告警。飞行至8米高度时，无人机突发电机脱落故障并坠地损坏。 故障后我第一时间留存炸机照片（无任何结冰痕迹）及飞行日志，向大疆售后反馈后，对方以“工程师分析”为由判定为“低温使用环境不当、桨叶结冰导致故障”，要求我自费维修。 经查，大疆御4 Pro官方标注工作温度范围为-10℃至40℃，-2℃属于合规使用环境，且当日为晴天天气，无结冰客观条件；同时电机融化故障与“结冰过载”的故障表现不符，售后结论无事实与技术依据。 投诉请求 要求对故障无人机进行免费更换同型号新机。
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