DJI Mavic 4 Pro飞行失控且拒提供日志分析
网友保保_t6ey0j73
事情经过：本人于2026年1月19日在深圳闲麦科技有限公司消费15500元购买了一台全新未拆封DJI Mavic4Pro图传增强畅飞套装在2026年1月24日发生飞行异常失控事件，事发后大疆方称“飞机断联30秒导致飞行记录停滞，无法分析”，但实际本人从DJI Fly的飞行记录中，动作相关数据，飞机呈现明显的螺旋急速下降姿态；后续飞机在62米左右动力恢复、飞控改出并触发自动返航，从119米降至115米后，出现螺旋姿态，从记录的卡顿画面中可看到云台歪斜，与螺旋飞行视角一致。 事发后飞机正常落地，我第一时间向大疆客服反馈该问题，因遥控器日志导出失败，后续通过DJI Assistant 2（消费级系列）将机身飞行日志官方导出并完整上传至大疆，本人并无权查看该机身原始飞行日志，所有异常情况均来自DJI Fly飞行记录。但大疆仅以“遥控器未连接”为由表明无法判定飞行器发生的异常情况对本次异常事件进行分析，至今未作出任何正向、明确的答复。 相关法律：• CCAR-92部第92.709条（手册和记录）：运行人须为每架无人机建立飞行记录本，及时准确录入；系统须具备飞行数据记录系统，用于记录、回放、分析全飞行过程（未排除失控状态）。 • CCAR-92部第92.547条（数据保存）：飞行动态数据保存≥12个月，飞行活动申请数据≥15个月；数据须真实、完整、可追溯，不得擅自删除/篡改。 • 《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》：除微型外，无人机须向一体化监管*台实时报送飞行动态信息；失控仍在空中时，仍属“飞行中”，须继续报送/记录 失控状态的记录要点 1. 记录义务不中断：失控≠飞行终止，只要未落地/推进系统未停车，记录系统必须持续记录；数据应包含失控起始时间、状态参数（位置、高度、速度、姿态）、告警信息、链路状态等。 2. 数据不可篡改：失控后的记录是事故调查、责任认定的关键证据；擅自删除/伪造将面临罚款、限制飞行权限甚至吊销执照等处罚。 3. 事后补录要求：若因系统故障导致部分数据缺失，运行人须在24小时内补录并说明原因；无法补录的，须提交书面报告至民航管理部门 根据： 消费者权益保护法第八条“知悉真相权”我作为消费者，且产品还在质量保障期内，我有权要求DJI大疆创新公司对此作出解释
投诉进度
