美团外卖食品二次利用及配送问题

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我于2025年12月3日在美团外卖电商*台鸡柳大人(湖南农业大学店)购买【全家桶】香酥鸡柳+年糕+薯条(中份),怀疑出现食品二次利用问题,侵害了食品安全权益,如果核查属实,我的诉求是要求十倍赔偿。 事情经过是2025年12月3号16:14的时候我在本店下单等了两个小时左右没送到我就打了个电话问商家,商家说他早就出餐了,说可能是骑手那边送漏了吧就叫我去退款。客服给我退了还补偿了5块。然后我想着说我没吃到于是我又下了一单,这一单按时送到了,但是拿到的是上一单的食品。我去找店家说明情况想让他提供一下他出餐的证据这样就证明他没问题。至于骑手也是送的时候没有拍照记录,导致我根本不知道他到底送了没有。 以下图片是我拿到的食品以及第一次下单和第二次下单

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