闲鱼客服处理不当致消费者损失
网友保保_gHeleulg
审核中
11月24号本人闲鱼号(166****5599)在咸鱼名字为邂逅1已读不回别来问1卖家手里买了一双篮球鞋，在卖家还没有发货就申请了退款，卖家拒绝退款，上传了一个虚假物流单号为邮政EMS98****8469594，本人以拨打邮政客服核实上传次单号收货地址，电话我、姓名都与买家所留地址，电话，姓名不符，根本不是买家的单号，所以更不可能是买家签收，而卖家却以货物被签收为由拒绝退款款，还设置不于买家沟通，无奈之下申请闲鱼客服介入，闲鱼客服百般刁难让买家提供未收到货证明，因卖家上传的单号非买家本人单号，查不到信心无法提供未收到货证明，闲鱼客服在不核实事实真相前提下，拒绝买家退款的判决，导致买家钱，物两空 下面上传了和邮政客服核实单号的视屏通话录音，还有单号截图，申请有关部门核实，维护消费者权益，惩治*台违规处理。
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