京东售卖非原封华为手机拒不退货

网友保保_xx5XL8BP

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本人于2025-11-17 15:43:55在京东购买了一台华为mate80,一开始申请七天无理由退货,*台以各种理由推脱不给退货。后来我拆开快递之后发现这个手机包装有破损划痕,并且塑封不完整。然后和华为售后进行核实,华为售后告知,这部手机是后来封装的。并非原封正品。并且发票也不是京东的。京东以上两种行为,严重的侵犯了消费者的利益,希望可以严肃处理这种歪风邪气。诉求:退货退款

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