京东Apple授权店购机触屏问题退货难
网友保保_NZ9twTZ1
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我于2025年12月1日京东Apple授权专营店-成都IFS购买苹果17，购买当日拆封激活，但没传输旧手机资料，12月3日晚传旧手机资料，4号凌晨传完使用苹果17删除微信聊天记录发现触屏有问题，录视频联系客服，客服这边叫我自己联系官方售后，我说我联系你们帮我售后，后客服改成叫我联系门店检查质量问题，称拿质检报告7天内退货，15天换货，但拒绝说退换货时间是否包含质检的时间，万一质检十几天出结果，那么我就不符合退换货原则了。本人存有有质量问题出现的视频，诉求：退货
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