天猫国际商品变质异味致过敏*台拒赔
网友保保_cffXZ9Nh
我在2025年10月18日买了六盒抗皱精华 总实付49.75的红包+支付宝385.25，共计49.75+385.25=435，因为囤货囤的多我就期间先用的之前买的 并且之前买过所以认准这个效果好，给我妈妈送了一盒，给姑姑送了一盒 自己留了四盒，昨天是第一次用这次的产品，拆开第一盒的时候用第一次我以为我鼻子有问题 结果发现第二支还是有明显异味，用完脸上就干痒刺痛泛红，商家各种理由就说个人感官，香的和臭的区别也是个人感官吗？最后经过我一晚上协商，他们说六盒全部退回来要未拆封，(未拆封我怎么知道里面变质的)精华液撕开一股塑料刺鼻味道，因为我姑姑那盒已经送出去 在家只有两盒我妈妈和我的，三盒未拆封的，他们页面写的过敏包退，规则60天内，现在又说送出去的不给退 而且更重要的是红包过期了，商品问题也不给补，我自己要承担变质商品的一盒价格以及损失的将*五十多块红包，天猫国际*台客服泰言慈拒绝我所有诉求 非说我这是个人感官，我说过敏不算吗 他说只退未拆封的，态度极其恶劣，好像他家开的*台一样说话牛逼，商品一股化学原料唯我支持商家寄回去可以闻看我说的是不是假的，*台客服什么都不处理 就让我自己去协商，这么大个*台居然这样处理，我头一次听说商品问题导致的红包失效是需要我自己承担！拆封的不支持了？ 请*台严厉打击这个天猫国际*台，商品问题导致损失不应该让消费者承担，谢谢！
投诉进度
