天猫国际商品漏水拒赔

网友保保_f5ab72b5 2025-12-10

处理中

本人在天猫国际自营店购买了waterspray法国进口喷雾，收到货使用了一次到了第二次发现喷口处有漏水漏液情况，我联系店铺客服解决，第二天早上店铺客服打电话告知我要求我退货退款，这本身是产品质量问题我无需申请退货退款，我需要17元的直接退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 11:15:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 10:56:07

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

17元

投诉编号：

100109483

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