去哪儿预订后无法退款且客服不处理
网友保保_b85b35d1
处理中
我于10月6日在去哪儿旅行*台预订了伦敦希思罗宜必思酒店，订单号45****963795。因突发紧急情况，在预订后约1小时即申请取消。 首先，我的取消行为并未给酒店造成实质性的房间空置损失，*台或代理拒绝全额退款的行为，涉嫌构成不当得利。 其次，根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利。*台展示的‘不可取消’条款若未以显著方式提请我注意，或排除了我的主要权利，该条款应属无效。 最后，我的款项是直接支付给去哪儿旅行*台的，我与*台构成了合同关系。根据《电子商务法》第八十二条的规定，电子商务*台经营者需要对*台内经营者的行为承担责任。因此，*台有义务对我的退款请求负责，而不能将责任完全推给下游代理。 而且，去哪儿并没有履行和我之前协商的补偿价格 找客服也不回
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