京东快递虚假宣传消费欺诈要求补偿消费者
网友保保_5S8ufdrT
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本人于2025年11月20日通过京东APP下单寄递一副不足100g的眼镜（运单号：JDX045134776093），选择“京东特快”服务，过程中京东快递存在多项违规及侵犯消费者权益的行为，具体如下： 1. 虚假宣传、价格欺诈：APP下单页显示运费0元，实际取件时被收取6元；物品（含包装）实际重量不足500g，却被按****体积标准计费，同时强制收取2元快递盒费，与“又小又轻”的计费宣传严重不符。 2. 过度包装且不合理计费：小型眼镜被使用远超物品尺寸的包装，既造成资源浪费，也以此变相抬高计费重量，侵犯消费者知情权与公*交易权。 3. 服务未履约：“京东特快”未按承诺提供时效服务，配送严重超时，未履行服务约定。 本人向京东快递多次反馈上述问题，要求其出具*面核查结果、整改方案及赔偿（依据《消费者权益保护法》主张退一赔三、保底500元），但截至目前，京东仅以“道歉”回应，未解决实际问题，也未给出任何实质性处理措施。
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