充值后号码被收回致话费充错

网友保保_WDpbOeeK 2025-12-04

处理中

我于12月4日下午17:06分帮家人的移动手机号182****6533充值100元，充值后发现号码欠费的情况下移动公司未通知用户收回了号码，导致话费充错。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 21:04:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 21:04:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 20:16:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100074505

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