美团药房冷链药品配送失误致损
网友保保_rlCzq5Y7
我于2025年11月30日在美团自营大药房*台购买药品玛仕度肽，因药品需要冷藏保存，但是物流送错地方，导致送到时温度超出了正常冷藏储存温度，送错时物流方已第一时间通知我，我也告知对方药品需要低温储存，不可以冷冻，不可以温度过高，对方承诺如果温度过高可以理赔，然后我又去物流*台确认这个问题，工作人员主动提出，当天晚上加急给我送到，我一直在等，但是当天晚上并没有人给我送，也没有人联系我 处理这个问题，直到第二天的下午四点多快五点的时候才送到，送到以后温度已经超出了正常冷藏储存的温度，我已立即拍照取证，要求美团或物流方面 进行处理，美团方给我的答复是药品目前仍可以使用，但不能保证药品是否因储存和物流原因造成影响，如果退货退款会耽误我的用药时间，美团方给的建议是停药以后再重新建立那一首。但这就直接导致了我的第一次用药建立耐受的时间和费用造成损失，以及多出了后面需要建立耐受的一个月的费用，因为该药品我已经建立耐受用药一个月，如果目前退回再重新购买本次购买的药品的话已经会延误用药时间，对方也不能承诺是否会因延误的用药时间导致效果不佳，对方给到的解决方案有两个，第一药品留用，补偿我100元。第二药品退回补偿我30元。但是如果药品退回停药再重新开始建立耐受，那么对我造成了不必要的额外花费，以及之前建立耐受使用的药物造成的经济损失，我要求对方承担这一部分的经济损失。如果药品留用，那么我要求对方承担本次药品的全部费用。
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