智行预订不可取消被扣全款
网友保保_ADDUT9qG
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本人于2025年12月1日通过智行预订了12月5-6日入住通化县桂琳轩时尚宾馆，现因不可抗力因素取消入住，我先通过*台要求取消，但*台说和酒店沟通后拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，实在是因为自身原因临时有事，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
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而且！我和酒店联系，酒店说等老板商量一下！但是平台就一口咬定不能退，而且还要让我在没办法入住的情况下！不申请退款！
用户补充投诉
补充内容
而且在我明确表示愿意承担20%-30%的违约责任金，只是因为实在是有事去不了的情况下，平台依旧推诿责任，而且酒店那边并没有给我一个答复，平台只是说酒店不能退，有条款，我请问1号的预定单，1号下午18点就截止不可取消，这是什么道理！
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