天津航空机票退改手续费过高且不处理退款

网友保保_mAyVMViQ 2025-12-05

已完结

12月4号我买了GS6508和GS6511的机票发现买错了前后不到3分钟我发起了退款，手续费就扣了我160多块钱非常高，我联系了他们的人工客服，他们就直接不退不处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-01-20 08:00:24

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 10:46:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 10:25:58

投诉信息

天津航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100076773

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