美的洗碗机质量问题及客服态度恶劣
网友保保_xLCp4MAm
已完结
我于2020年5月购买美的P30洗碗机，保修期为3年，至今已使用5年，使用期间官方保修至少5次以上，自行维修6次（漏水次数过多，造成家里地板多次泡水，紧急维修只能找家门口维修店），质量堪忧。现知道，2021年1月开始购买的美的洗碗机保修期达6年，如按照此*我家使用的洗碗机还在保修期内，为2026年5月。 通过客服沟通一是质量问题，二是因为质量问题造成的损失，把购买时间只差半年就能享6年质保的服务作为补偿给到，并免费维修又一次损坏的机器。 官方投诉3次后才有工作人员反馈，对方称是上海美的售后部主管，姓陈，来电态度极差！说的解决方案无法接受，但陈姓表示要强制接受他提出的方案，不接受就不管了。另，言语讥讽，表示你想解决，就再购买一个美的洗碗机。全程态度及其傲慢无礼，所以进行新一轮投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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