中通快递私自签收且不配送冷冻件
网友保保_RDBsC6pc
已完结
同学12.1从同城市不同区邮寄两只鲜冻农家鸡，12.2就已经到达本小区网点。但到达后私自扔到驿站，没有发 提货码没有电话没有任何形式的联系。直至12.5同学问询是否收到才查询已在12.4被莫名签收。12.5傍晚打电话95311反馈情况，工作人员说需要核查就再无消息。冷冻鲜货，不投递不联系私自签收，中通不处理不回复不谈赔偿。百姓维权艰难，希望能有相关部门能关注给予解决。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
一开始快递以七倍运费作为赔偿，寄出方不同意，后来中通更高部门介入，已经按照商品正常价值进行赔偿了。后续能不能整改不得而知。
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
跟进
用户补充投诉
补充内容
两只鸡价值300元，12.6日16:50左右有工作人员送上门。纸箱外面已经被血水浸泡，打开包装后臭气熏天。工作人员称“晚们系统有问题了”所以不发提货码不打电话不送货上门。全程无歉意不谈赔偿。送上门前简称一直冻着质量没问题，让他们自己闻一下，一个工作人员自称鼻炎，一个自称感冒了，不闻。最后拒收了。
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