京东小米旗舰店拒提供备用机服务
网友保保_sRVMjqft
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本人于2025年10月28日11点38分在京东小米自营旗舰店购买了一台红米（小米子品牌，与小米共享售后，且销售渠道一致）Turbo4祥云白，12+256GB手机。在最*的使用中偶尔会出现全屏播放视频时会出现屏幕花屏卡顿现象，故向销售方反应情况。对方提出了申请售后的方案，但是由于本人只有一台手机且家庭成员均没有多于手机，故向对方询问是否提供备用机过度。对方首先提出备用机只能线下提供，但经本人咨询本人所在的贵州省剑河县的小米之家不提供该服务，遂向销售方反应。对方却以快递麻烦为托词拒绝。在没有备用机的情况下本人若寄出手机，便不便了解售后情况且与售后人员沟通，只能继续使用有功能异常的本机。望各位领导，对京东小米自营旗舰店进行处罚，责令其整改，为以后像我一样的用户提供备用机服务，而不是一句快递麻烦就置之不理。
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