EMS快递员虚假代签不派送投诉

网友保保_XPARchKl 2025-12-05

已完结

我的EMS快递是护照，非常重要的个人文件，于2025年12月4日从广州加拿大签证中心寄出，于2025年12月5日到达上海，EMS单号：139****267825。我要投诉EMS快递员：陶春艳电话：139****2678。此人派送不通知客户不打电话，在我在EMS小程序催派以后，私自虚假代收，不接电话，不派送。且EMS揽收部电话也打不通，投诉无门，请帮忙处理

投诉进度

用户评价

2025-12-06 10:09:28

用户申请完结

2025-12-06 10:09:13

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 22:49:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 22:40:16

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

道歉快速配送如实反馈

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

100081913

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