SOR索尔祛痘诱导消费与乱收费投诉
网友保保_3LHfFljX
11月28日我在美团团购买了一单该商家的祛痘体验（62元），我第一次到店，到店后有人把我带到店长室进行皮肤检测（推销套餐15-20分钟），出来后我办了她介绍的学生次卡（3次376元），她叫我在原有的团购上补差价（又扫码付款314元），然后带我做了一小时的祛痘，之后我离店。 店员通过微信联系我12月2日18.00到店做第二次祛痘，在祛痘过程中店员一直在我边上推销她们店的半年卡，随后我祛痘过程后半段我在犹豫期间店长来引导我开通支付宝安心付九个月的分期付款（半年服务体验，全款3600元叫我补差价3220），我开了卡，当时只有开卡成功的界面，办理过程中我确认没有进行面容或密码确认支付款项。途中还推销他们家产品，我现场扫码付款了该项产品全款（298元），随后做完她们带我签了纸质合同。（合同及安心付里也都有写明总费用为3220元）之后让我按指印签合同，对于项目说明不清楚，一味催促往往哪个地方按手印和签字，我提出的疑问也回答也草率。当我回家后才发现我的手机已经自动扣款成功，但我没有付款意向，我认为开卡是开卡，充值是充值，我想要做会自己充值。 现在我只到店两次但已经被收取了快有她这个套餐内两个月的费用（733.76元）我了解到支付宝*台安心付七天内未使用可以免违约金退款，于是找到客服投诉，说明情况后客服介入 于是12月3日晚上19.14分商家来电我与他沟通，商家自己承认合同里的金额算的是3220元，且没有对我之前376这笔费用有解释说明去向，该怎么算。她给的解释是我在祛痘后半段快结束时 我办卡成功后最后的照光属于她套餐内的服务，如果376元也算进套餐里，我第一次来做且还没办卡时也没有这项服务，那怎么算呢 我主动向他提出这次的可以单独补，她也不同意。她质疑我当时现场不知道扣费情况我也有说明，我确定让我开通安心付时没有面容和密码确认，同时主动向她申请监控查明，她以监控视角照不到我手机屏幕给拒绝。 我认为该店条目模糊收费不清，我没有享受她目前3220里第一期的服务内容且有怀疑其有诱导我消费的情况（共两次到店付款总1031.76元）所以如今想申请退款解约，但商家拒绝线上并要求我本人去线下办手续，我不想被群攻推销并且我认为目前就我的服务情况完全可以线上解决，总之我感觉受到了欺诈，并怀疑其存在诱导我消费的嫌疑，我要投诉。
投诉进度
