闪开来电充值变券不退涉嫌欺诈
网友保保_6ZExVQ1f
已完结
闪开充电跳出不明显提示，把充值的钱转化为券不让退。 这种行为主要属于侵犯消费者合法权益的违法行为，还可能涉嫌民事欺诈，具体可从法律依据和行为性质两方面明确： 1. 侵犯消费者知情权与公*交易权：依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉服务真实情况的权利，经营者用格式条款时，需以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容。闪开充电仅用不明显提示就将充值款转为券，还拒绝退款，既剥夺了消费者知晓充值后资金形式的权利，也通过这种不合理方式排除消费者退款权利，违背公*交易原则。 2. 格式条款无效的违规行为：这种不明显的提示属于格式条款。按照《民法典》相关规定，提供格式条款一方若不合理限制消费者权利、免除自身责任，该条款无效。闪开充电靠不显著的提示规避自身义务，对应的相关条款本就不具备法律效力，其据此拒绝退款的行为属于违规。 3. 涉嫌民事欺诈：若其初衷就是靠不明显提示诱导用户充值，让用户误以为充值款是可自由使用的余额，而非限制使用的券，这种刻意隐瞒关键信息的行为，还可能构成民事意义上的欺诈，消费者可主张撤销该交易并要求退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，平台已处理。若有疑问，欢迎致电400-667-9990。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，平台处理中。如有疑问，欢迎致电400-667-9990。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
