花小猪未上车被扣款且客服态度恶劣
网友保保_oqKw8PJK
已完结
我于2025年12月6日通过花小猪*台为父母叫车前往商场，车牌号辽ADR3191，因父母年纪较大，行动较慢，未及时找到车辆，司机电话联系我询问我手机尾号，我以为父母已经上车，便告知尾号，后续车辆显示正常前往地点，2分钟后我收到扣款信息，显示行程结束，同同时父母联系我告知还未上车，我联系花小猪客服，反馈未上车却扣款情况，客服态度不耐烦，多次出现*话打断我情况，反复强调没有扣款，我表示可以上传支付截图，询问什么方式上传让我证明确实扣钱，客服再次不耐烦，询问我你还有什么事吗？没有事再见，直接挂断我的电话，花小猪*台针对恶意扣钱监管不到位，我付钱他看不到？那消费者未来怎么保障资金安全，随便就可以扣钱不通过*台？我投诉*台监管不到位，工作人员态度恶劣，不耐烦，要求返还所扣车费，工作人员致歉，并对我进行赔偿
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企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
解释
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同一个人反反复复打电话，我反馈换人打电话给我解决，她质问我你是不需要给你打电话了吗，态度恶劣，嚣张，反复质问我，并且主动挂我电话，给我打电话问我还有问题吗？没有问题就挂断，消费者是被无故质问反问的吗
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用户补充投诉
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平台回访，回访人员仍然为第一次联系主动挂断我电话的客服，无任何专业处理，和其他人说话，空白通话不理会我，我询问她工号，告知我工号得找找，我问她是不是第一次联系的客服，不回答，后续我要求换个工作人员处理，过了几分钟，该工作人员又再次打电话，我说我换个人处理，告知我就她处理，所有人处理都一样，言语轻蔑，无任何歉意，后续又再次主动挂断我电话
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