中国黄金以旧换新未告知克重差异

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我母亲2021年7月23日在牙克石市的中国黄金购买的,嗯,就是用旧款黄金换的新款,然后换成了足一口价黄金。由原来的足金38.16克换成一口价黄金,结果换成了二十克多一点,柜员也没有说明一口价黄金和克重黄金的区别,发票上只标明了价钱,也没标明克重。然后当时也没说明具体换了多少克,导致三十多克的黄金换了20克左右的黄金,然后我母亲还补了差价,补了三千多块钱的差价,我觉得这个牙克石中国黄金这个店儿,欺*消费者,然后也没有说明这个区别,和一口价黄金的克重,如果说明的话,谁会用三十多克38克的黄金去换20克黄金呢?这是今天我说想看一下她的票子才发现的,不然我母亲到现在还不知道她的黄金只有20克了,我要维权

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