快手店铺虚假发货且客服不处理

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我于2025年11月21日16.28在快手电商*台的晨之美夏店铺购买了预售的韩版高品质大被子加厚2024年新款冬季宽松羽绒服女长款过膝棉服外套,在12.5日该商品显示待收件,而且不是我指定的收货地址,经过的查询,发现这是他人快递,该小店为了逃避*台超时处罚,将其他消费者的物流信息附着在的商品信息下面,在我多次询问之下,推脱说产品版型不对,质量太差,因此物流出现问题,我进一步追究理赔时,选择冷处理,不理会我的发言

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