联想电脑设计缺陷导致无法使用软件

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我于11月27日在联想京东自营旗舰店购买战斗者N176电脑。由于该款电脑(斗战者N176)故有设置存在缺陷,无法关闭虚拟环境(virtual machine)(关于这点联想的技术工程师已给出明确结论),导致部分软件本人无法使用,因此申请退货并更换其他型号笔记本电脑。 (2025-12-04 20:18:52)我要使用一款软件,但是该软件安装以后,显示“sorry,this application cannot run under a virtual machine”,经电话、微信和联想售后的技术工程师沟通,工程师给出答复,这款产品默认无法关闭虚拟环境。我又查询了联想起他类型的产品,如拯救者,这款产品可以关闭。我认为斗战者产品在原始设计上存在缺陷,无法满足消费者在某些方面的使用需求。故申请退货,以购买可以满足使用需求的起他类型产品。 (2025-12-06 07:40:38)设计缺陷问题,介绍页面没有任何地方说明默认开启的影响后果。京东售后于12月6日在没有协商一致的前提下关闭售后服务

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