ZARA香水味道异常拒退换
网友保保_3OeiSj7i
已完结
我于2025年12月1日在微信小程序商铺ZARA购买了一瓶香水,香水质量跟之前2023年3月22日买的同款香水 味道却相差胜运 有很大的酒精刺鼻味道 我要求退货 对方说拆封了不能退 我想说如果不拆封我怎么知道味道不一样 而要求退货 不退款也可以 要求就发一款跟之前一模一样的香水 对方也不同意
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对方已经完成退款了
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