ZARA线下消费后降价超50%拒退
1月12日旅游在上海漕宝路zara店线下消费，消费后十天降价超过百分之五十，无法接受价差要求退款，但是目前所在城市无zara实体店无法到店退货，从1月23日寻找网上人工客服寻求退款退货，期间提醒客服1月27日就过超过可退款时间，客服一直以在反馈中不给予确切解决办法，直至27日超过退款时间以超期为由拒绝退款，也从未给过任何解决方案，目前要求退款四件衣服货号分别是0085842043、39****8800、81****0172、47****5800共计404元，要求立刻给予退货退款处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA退货系统缺陷致多扣运费
我两个退货订单，但在同一天申请的，寄走的也是一个快递，zara说有两个快递单号，系统默认要扣两个快递费，觉得无法理解，属于欺*消费者行为。小程序系统也很不完善，申请退货完无法取消，导致出现多个退货订单，但不合并，导致多扣我运费
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
ZARA小程序售二手污损针织背心拒不赔偿
我于2026年1月21日在微信zara小程序购买了一件蓝色针织背心，但到手明显为二手产品，领口明显污渍，疑似粉底液，衣服下摆勾线脱线，联系客服，表示赔偿衣服的一半价格，并于2-3日进行处理，但至今没有任何处理，并且联系客服，客服打马虎眼，不解决问题一拖再拖，希望能尽快完成客服答应的，对我进行赔偿
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
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ZARA小程序退货超期未退款
2025年12月30日zara小程序购买牛仔裤已在期限内退回至今未退款，商家一直借口核实中，已经核实一个月多
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退货不退款
处理中
ZARA下单后未发货且无法取消
下单后未发货没有取消订单的选项，这是霸王行为，侵犯了消费者权益
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超时不发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
ZARA退货后拖延退款且态度差
在抖音*台zara购买外套因质量问题退货退款，商家收货后一直拖延不处理以超过7天无理由拒绝退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA发错地址拒退运费
我于1.15晚购买zara一件衣服 该商品1.16发货 发的顺丰快递 晚上我发现顺丰上面显示的地址有误 我询问商家 商家客服各种推辞回答牛头不对马嘴 我的诉求是让客服联系快递公司协商修改 但客服拒绝让我自己找快递公司 但是本人给了运费 并且本人填的地址并没有问题 是商家找的快递公司 理应商家承担责任 本人觉得商家态度恶劣 处理问题态度消极 于是选择不要这件衣服了 但是商家拒绝退运费理由是物品签收了就不可以退运费 但是物品还在运输中 本人并未签收 而且从始至终都是商家问题导致本单各种问题 理应商家承担运费 是商家填错了地址 为何要消费者承担？
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发错货、无法修改地址、态度差/不处理
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ZARA商品破损且客服推脱赔偿
我12月底在zara小程序上买的裤子，收到货后有明显勾线脱线，裤子没货了*不到，我就没有退货，跟客服申请赔偿，要求赔偿30元，但是客服一直推脱，一直说给我申请然后给我反馈，接*一个月的时间，没有给我反馈，一直没有得到赔偿。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
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ZARA退货后三件未退款且客服不处理
我于2025年12月21号在Zaza微信小程序上下单了25****55148这是250开头的订单号，顺丰速运+SF12****2509819这是签收的单号，于1月5日zara到通过快递（JDX046956484451）退回的商品一共五件标牌完好，并且在退款期内退回但是到今天1月16号至，一共五件衣服，我只收到了两件的退款，其余三件迟迟没有退款，我现在要求立刻给我处理退款.一直找客服，他们都说给我回复，但是现在半个月过去了，他们没有给我处理事情，直到今天他还是让我等待，我不知道他们的等待是要等多久，我我要求他们给我解决退款问题
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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ZARA退货少退款且拒付运费
1月8号在zara官方小程序购买七件衣服，其中有一件严重开线，于是留了一件退回其中六件包括开线那件，并且已经个别客服沟通要求质量问题不收我退货运费。客服回复可以。后来快递已退回对方已收到退货，现在第一：退回六件衣服的金额与应该退回的金额不符，存在少退钱情况！第二：答应好的退货运费8元并没有退还给我，几次联系客服拒不执行！严重投诉！
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
