我于2024年4月18日在zara 小程序购买的订单25****08181，共花费527元（原价529元，自己支付优惠节省了2元），购买后就取消订单了，至今已有9天，退款仍未到账，多次打电话，客服一直回应2-3天解决，却一直没有退款，严重侵犯消费者权益，希望可以解决

我于2024年4月20日在ZARA杭州滨江龙湖天街店购入一条连衣裙，回家在洗衣机里洗过后发现衣服上有很多线头，遂返回查看当日在店里试穿时拍的照片，才发现试穿时衣服本身就具有许多线头。我要求退货退款或换货。

我在2024年4月22号凌晨购买短裙，随后立即取消订单，但是一直未退款，客服打电话一直说合适信息，问我订单号，地址，一直重复这样，一直说核实信息，最终无果

2024.2.17在石家庄勒泰ZARA店购买了一件夹克衫外套，付款商户显示飒拉商业（北京）有限公司。因前天气较凉衣服较薄一直没穿。前两天第一次穿因挽起袖子，整个袖口就裂开了，有小拇指长度的一段，随即就去裁缝店缝起。有付款证明，裁缝店和袖口走线对比皆可证明。绝非故意损坏！洗了一次以后衣服全身脱线，难道是一次性的衣服？质量太差劲了！投诉无门，商家根本不给消费者一个解释也不沟通处理！服务态度更差劲！花四百多买一件这样的衣服让人非常心痛和感觉到不值！

zara寄来的衣服就是有破洞的，现在退货不退款，让消费者承担卖不出去衣服，仓库品控有问题

商家售卖399元的针织外衫存在质量问题，起毛球严重，无法正常外穿，现以使用过为由拒绝退款，配合两次去现场并留存了衣服原件和小票给店家，无法确保这当中是否有其他操作，一直拖延时间不解决，存在欺骗消费者行为

商家售卖399元的针织外衫存在质量问题，气球严重，无法正常外穿，现以使用过为由拒绝退款，配合两次去现场并留存了衣服原件和小票，无法确保这当中是否有其他操作，存在欺骗消费者行为

于3月17日在龙湖时代天街ZARA购买的牛仔裤，商家承诺30天无理由退换货，而且我的吊牌完好，未穿着不影响二次销售，仅因为购物小票丢失商家拒绝退货。

于3月17日在重庆龙湖时代天街ZARA实体店购买的牛仔裤，小票完好，未穿着不影响二次销售，且有支付凭证，商家承诺的30无理由退换货，但因我小票丢失拒绝退货，只认可换货。

2024年3月21日本人在天津南开大悦城Zara店买衣服由于一件衣服店里没有合适的码数，店员推荐并让我在Zara微信小程序下单，当时是下午12点59分付的款，用微信绑定光大银行信用卡付的款，款当时就付过去了，并且拨打光大银行信用卡客服确认，店员接过我的电话也和光大银行信用卡客服沟通，一再确认款已经付过去了，但是Zara微信小程序一直显示未付款，我拨打很多次Za****00客服客服一开始说让我等二十分钟后又让我等三十分钟一拖再拖，订单在两个小时后自动显示撤销，并且款并未退给我，我已上传支付流水号和订单截图给Zara客服，客服让我一等再等就是不解决问题，给我造成很大的麻烦浪费我的时间精力，我要求尽快给我处理退款，Zara这是欺诈消费者，小程序有问题也没有任何提示，Zara店员很不专业给我造成很大麻烦。

我于2024年4月18日在zara 小程序购买的订单25****08181，共花费527元（原价529元，自己支付优惠节省了2元），购买后就取消订单了，至今已有9天，退款仍未到账，多次打电话，客服一直回应2-3天解决，却一直没有退款，严重侵犯消费者权益，希望可以解决

我于2024年4月20日在ZARA杭州滨江龙湖天街店购入一条连衣裙，回家在洗衣机里洗过后发现衣服上有很多线头，遂返回查看当日在店里试穿时拍的照片，才发现试穿时衣服本身就具有许多线头。我要求退货退款或换货。

我在2024年4月22号凌晨购买短裙，随后立即取消订单，但是一直未退款，客服打电话一直说合适信息，问我订单号，地址，一直重复这样，一直说核实信息，最终无果

2024.2.17在石家庄勒泰ZARA店购买了一件夹克衫外套，付款商户显示飒拉商业（北京）有限公司。因前天气较凉衣服较薄一直没穿。前两天第一次穿因挽起袖子，整个袖口就裂开了，有小拇指长度的一段，随即就去裁缝店缝起。有付款证明，裁缝店和袖口走线对比皆可证明。绝非故意损坏！洗了一次以后衣服全身脱线，难道是一次性的衣服？质量太差劲了！投诉无门，商家根本不给消费者一个解释也不沟通处理！服务态度更差劲！花四百多买一件这样的衣服让人非常心痛和感觉到不值！

zara寄来的衣服就是有破洞的，现在退货不退款，让消费者承担卖不出去衣服，仓库品控有问题

商家售卖399元的针织外衫存在质量问题，起毛球严重，无法正常外穿，现以使用过为由拒绝退款，配合两次去现场并留存了衣服原件和小票给店家，无法确保这当中是否有其他操作，一直拖延时间不解决，存在欺骗消费者行为

商家售卖399元的针织外衫存在质量问题，气球严重，无法正常外穿，现以使用过为由拒绝退款，配合两次去现场并留存了衣服原件和小票，无法确保这当中是否有其他操作，存在欺骗消费者行为

于3月17日在龙湖时代天街ZARA购买的牛仔裤，商家承诺30天无理由退换货，而且我的吊牌完好，未穿着不影响二次销售，仅因为购物小票丢失商家拒绝退货。

于3月17日在重庆龙湖时代天街ZARA实体店购买的牛仔裤，小票完好，未穿着不影响二次销售，且有支付凭证，商家承诺的30无理由退换货，但因我小票丢失拒绝退货，只认可换货。

2024年3月21日本人在天津南开大悦城Zara店买衣服由于一件衣服店里没有合适的码数，店员推荐并让我在Zara微信小程序下单，当时是下午12点59分付的款，用微信绑定光大银行信用卡付的款，款当时就付过去了，并且拨打光大银行信用卡客服确认，店员接过我的电话也和光大银行信用卡客服沟通，一再确认款已经付过去了，但是Zara微信小程序一直显示未付款，我拨打很多次Za****00客服客服一开始说让我等二十分钟后又让我等三十分钟一拖再拖，订单在两个小时后自动显示撤销，并且款并未退给我，我已上传支付流水号和订单截图给Zara客服，客服让我一等再等就是不解决问题，给我造成很大的麻烦浪费我的时间精力，我要求尽快给我处理退款，Zara这是欺诈消费者，小程序有问题也没有任何提示，Zara店员很不专业给我造成很大麻烦。