ZARA以包装损坏拒退极简项链
投诉ZARA商家（订单号：25*******64 ）。我购买的极简主义亮光项链（商品号：01*********03-V2026），仅为试戴取下包装，未损坏商品本身,并且商品完好无损。商家以“外包装损坏”为由拒绝退货，但根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第三十一条，消费者为查验合理拆封不视为商品不完好，商家不得以此拒退。商家规则不能*于法律之上，要求*台介入，责令商家依法办理退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
ZARA套装质量差且退货只退一件
当时这一套她们是弄成套装出售的买回来之后穿了一次就烂了 让我寄回去 一套都寄回去之后又说只给退一件拜托 这是套装 买它就是因为一套好看 退了内搭我要外套干什么这样的质量 穿又不能穿 还不给退 强买强卖吗 然后商家让我找客服 客服让我找商家搞笑不
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
投诉ZARA态度差/不处理
本人在微信小程序购买商品、昨天申请退款告知我会有人联系我退款，一直没有联系我，今天联系客服询问怎么没有处理、现在告诉我不能退，诉求退货退款
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态度差/不处理
处理中
ZARA小程序退货被拒，抖音误退不认账
我于2026年2月1日在zara小程序购买的裤子，3月14日退错给了zara抖音，zara抖音表示这是app小程序购买的衣服，表示已经退款了，让我去核实退款，我去找zara小程序，却反口说超期了，不给退款，收到货却不退款，我觉得不合理。
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退货不退款
处理中
ZARA南京德基店裤子严重褪色拒退款
2026年2月14日，在南京线下德基Zara店里购买一条裤子，在2026年3月13日的时候第一次洗完发现裤子已褪色非常严重。明明是裤子的质量问题与商家沟通，商家商家承认了材质比较特殊，并且店里售货员无人提醒洗衣的注意事项，与商家沟通后拒绝退款。
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态度差/不处理
处理中
ZARA退货不退款，5件全退拒退款
微信买了5件都退回去了 商家硬是一件不退款 我要求投诉并严惩他们 诈*！
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退货不退款
处理中
ZARA男裤存严重瑕疵且拒赔拒退
2026.1.17日在Zara官方app购买了7条男裤25*******62，其中一条重大瑕疵为缝腰部纽扣和未开扣眼，水洗标也被修剪过，当时联系客服索赔无果，然后投诉黑猫后要求商家联系未回复，耽误了退货期限，然后一起退回两条裤子，其中瑕疵退款但另一条说超时不退款。然后打02112345后商家才回复但态度依然强硬，不赔付，另外一条超时不退款。后期12345说已转消保部但没有回复，商家把裤子强硬发回来，我未签收。诉求：赔付500元和退另一条8574/303裤子119，合计619元。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA App购买大衣尺码不适用且客服失联
本人在Zara app2026年1月13号买的大衣，收到货后发现，我的个子太矮了，无法撑起来。这款大衣长款的很肥大。更适合个子高的女生。联系客服，客服一直没有回应。服务简直了。头一次遇见。联系不上客服的*台。导致无法退货。因为我确实之前没有退货，不知道怎么退。请尽快退货退款。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
ZARA杭州龙湖店购衣半月降价320元不退差价
2月5日在杭州龙湖滨江天街店购买后，半月不到立马降价320元，春季新款降价如此迅速，官方不同意退差价
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霸王条款
已完结
ZARA退货少退款且未说明原因
少退我三条衣服，不告知我为什么不退款的原因，也没有出库检查视频
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退货不退款
已完结
