ZARA订单超时不发货且无法退款
我于2025年12月10下单 2025年12月12日订单仍在准备中 找客服退款 他说需要发货了才能拦截快递 到现在订单还没发货也不能退钱
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
ZARA退货已签收但至今未退款
我于2025年11月17号在ZARA软件购买了一双鞋子，收到货后发现试穿不舒服，25号申请退款快递员取走后，27号显示送达他们仓库，直至今日都没有退款，客服只会让等待，没有操作退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
ZARA发货有瑕疵品且不退运费
2025年11.19日我于zara的app上购买了裤子，11.25我拿到了裤子，回来试穿时发现裤子有瑕疵，有个小破洞，于是我向客服反映了这个问题，客服说可以给我包邮退回，但是不给我退发货的运费，这侵害了消费者权益，衣服是质量问题我退回的，你们让我出了发货运费，那你们就给我发质量没问题的裤子过来啊，既然你们给我发了瑕疵品，那这个发货运费就应该给我退回
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA门店拒退脏袖口棉服并态度差
我在哈尔滨*大街zara买了一个棉服，他说袖口脏了不给我退，我拿了一件店里的做对比，睁眼说瞎话，他那个比我的脏他说他那个不是污渍，我有图有真相，从昨天到现在门店客服也不理人，线下态度还特别不好，投诉无门
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA香水味道异常拒退换
我于2025年12月1日在微信小程序商铺ZARA购买了一瓶香水，香水质量跟之前2023年3月22日买的同款香水 味道却相差胜运 有很大的酒精刺鼻味道 我要求退货 对方说拆封了不能退 我想说如果不拆封我怎么知道味道不一样 而要求退货 不退款也可以 要求就发一款跟之前一模一样的香水 对方也不同意
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
ZARA门店购物遇商品破损拒退换
我于2025年7月4日在珠海环宇城店购买衣服，衣服出现破洞没注意看，商家不同意退货退款退换，侵犯了消费权益，我的诉求是退货退款换货
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA退货期限变更未告知致无法退款
在Zara官网购买的服装，嗯，他们未明确告知这个退货的时间问题，因为之前一直买都是30天嗯退换，然后现在嗯我这边是留存了部分商品，其他的需要退回。但是因为不知道他们把这个时间由30天变成15天。我在第18天的时候联系他们客服，然后说要退款，嗯，他们不予退款，然后说已经超期了。但我想知道他们并没有尽到这个嗯告知的义务，跟客服多次协商仍告知我没办法退款，我觉得这完全不合理。而且现在金额比较大，这些衣服尺码完全不合适，没办法留存
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA门店态度差拒绝退货
我在哈尔滨金安国际购物中心zara门店买了两件衣服，店员极其嚣张不给退货
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA退款未到账且客服不处理
我于11.4号在zaraAPP上购买一件提花丝缎质感衬衫，价值299元，并在时效内进行退款，订单号25****89418。退款时间为11.16日。物流显示zara已收到退款，该退款包裹内其余两件衣服已于11.17日收到退款，发现异常第一时间，11.17，联系了zaraAPP内客服，回复说是由于几笔不同订单退款，所以慢，让我耐心等待，后又联系多次，回复内容依旧是等待，不解决任何问题，现申请消费保介入，协助解决。感谢！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
ZARA App退货无法选订单且联系不上客服
我在zara app买了三件衣服，点退货没法选择订单，联系不上客服
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退货不退款、联系不上客服
处理中
