淘票票拒退已同意退款的电影票
网友保保_kMVteU7i
处理中
本人于 2025 年 12 月 5 日 15:54:05 在淘票票*台购买了 《疯狂动物城2》电影票两张（订单编号：4925****3029），费用65.89元，影片放映时间为 2025 年 12 月 5 日 21:40—23:28。因行程变化无法观影，我们于当日 19:42 联系影院协商退票，影院 奥斯卡国际影城（龙湖店） 明确同意退款，并提供协助。影院地址为：陕西省西安市秦都区彩虹一路彩虹丽城三期龙湖彩虹PAPK6幢3层3001，电话：029-33560833。然而，在影院已确认同意退款的情况下，淘票票客服却始终以各种理由推诿，拒绝处理退款申请，严重侵犯消费者合法权益，明显违反《消费者权益保护法》关于公*交易及保障消费者正当退费权利的规定。现要求淘票票*台立即按照影院意见完成退款，并纠正客服无故拒退、拖延处理的行为，切实维护消费者合法权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
这是给淘票票的通话记录，在电影开场前就打电话了，影院一直同意退票，淘票票一直拖。拒绝处理，欺骗消费者。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
