京东百纽专营店虚拟商品拒退款且涉嫌欺*

网友保保_F4q6lUWz 2025-12-06

处理中

我于2025年12月6日在京东旗下的百纽专营店购买了其商品在还未使用其兑换码时联系客服要求退款但客服不予退款当时联系*台*台也是说虚拟商品不予退款但使用兑换码之后发现只有几颗钻石我希望可以将其退款且网页存在风险

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 22:41:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 22:41:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-06 22:30:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

12.5元

投诉编号：

100087808

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