酷狗音乐无提醒自动扣费30元

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我于2025年12月6日早晨,酷狗音乐在我不知情的情况下,扣了我30块。关于此自动续费,我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者,消费者自行选择消费与否,而酷狗*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款

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