酷狗音乐未提前告知自动续费
网友保保_LqjtFHFS
处理中
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，酷狗音乐并没有通过短信方式或打电话时提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款。 且距离上一次交费并没有过一个月，属于违规扣费。
投诉进度
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补充内容
服务态度极差，在我多次发消息后，一直都没有见到人工客服给我明确回复。只是已完成。且经常在凌晨发消息。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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