淘票票客服拖延致无法退改电影票
网友保保_MJ2U1ev2
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我在2025年12月6号19点32分买的于20点30分放映电影的电影票。但是跟对象商量后发觉时间不充裕，打算改到21点30分，由于时间已经离放映不足一小时，我先打电话给电影院，影院说放映前半小时都是可以退票的，从哪个软件购买，就可以找客服退款。我在支付宝购买首先联系了支付宝客服，支付宝客服提供了淘票票客服，淘票票客服第一个电话说记录到，需要跟影院核实，第二个电话淘票票客服已记录，只能催促，由于只有二十来分钟就到20点30分，我当时可以赶到影院，但是怕赶到后票可以退又白跑，我就又打了第三个电话，我跟客服说明如果退不了我可以换票，或者尽快告诉我沟通结果，我改行程，但是客服全程在拖延时间，问各种信息就是说查不到信息，时长26分钟，直到放映前3分钟，导致我没来得及看电影还被耽误时间，等到20点33分收到一个不符退票需求的短信。
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