酷狗音乐自动续费未通知且无法联系客服

网友保保_76ZbHOJH 2025-12-07

审核中

2025-12-04-15：15分，酷狗音乐没有任何通知，自动续费30元，支付宝已经反馈退款，酷狗APP联系不上人工客服，官方电话无人接听，本人诉求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 04:04:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 04:02:45

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100088502

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