58同城商家虚假宣传且服务缺失
网友保保_WkHZ3LwM
处理中
我的家人于2025年10月30日在58*台上找的下水道疏通，商家说质保一年，收取1400元，但是维修一周后又严重堵塞，当即联系商家（维修工）无人处理（58*台显示的是24小时服务，随叫随到），直至第二天才安排人来疏通，期间造成的损失商家不管，维权后客服打电话说该商家没有店铺，是个人，她们也只能沟通，58同城因对商家资质审核不严，让消费者权益严重受损，联系客服按要求在*台发起维权，几次给出的结果都是退费600元，我们无法接受，因维修后出现的质量问题损失费都不止600元了。如果*台把维修后出现的质量问题的损失费赔付了，我们就另外接受退费600元。
投诉进度
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跟进内容
抱歉给您带来不好的体验了，查看您已重新提交维权，小编已帮您反馈加急，还请耐心等待，以维权回复结果为准哦~
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补充内容
一直都是安庆那边的平台客服跟我们沟通协商，商家从始至终都没有主动与我们沟通协商过。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，查看您的维权投诉目前正在理赔审核人员处理中，还请您耐心等待，并及时关注维权动态，以维权反馈结果为准呢~
用户补充投诉
补充内容
自从出现问题，我们从当天就联系商家维修工，甩给我们的就是一句堵了就去修（但是，当时出现问题我们第一时间联系他的时候，商家当时并没有去也没有履行58平台上展示的24小时服务，随叫随到职责）而是第二天上午才安排了两个大姐过去简单操作，且也是没有维修好的状态，在58平台上维权多次商家从来没有处理过一次。平台给的结果也都是协商无法达到一致后结案。商家的资质平台不清楚，平台的保障服务也只是看的。根本无法保护消费者的权益。我希望有关部门严查，不希望像我这样的被骗者越来越多。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉，查看到您已重新提交维权投诉，前24小时为商家处理阶段，如商家拒绝或超时未处理，理赔审核人员会介入核实，烦请您先耐心等待下并保持电话畅通，注意接听工作人员回电~
用户补充投诉
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58平台的维权根本一点用没有。为什么？明明就是平台对商家的资质审核不严导致我们消费者权益受损，一句深表歉意就换回我们的损失了吗？？？？？？
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，核实您已提交维权投诉，您的维权目前正在处理中，烦请您先耐心等待，及时关注维权状态~
用户补充投诉
补充内容
已在58平台维权多次，对于平台给的退费600元，无法接受，期间的误工费就不说了，损失费都不止600元。平台要求的证据资料也已经提交多次，而且平台的保障说明是能够维护消费者权益的吧。
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